Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Otecno es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos mediante este sitio y sus canales de contacto. Atención con cita previa en Calle 43 N.º 872, entre 12 y 13, La Plata, Buenos Aires. Para consultas sobre privacidad podés escribir a hola@otecno.com.ar.

2. Información que podemos recibir

Podemos recibir el nombre, DNI, domicilio, correo electrónico, teléfono, información fiscal y los datos que la persona incluya al solicitar asesoramiento, un presupuesto, una compra, una garantía o el alta al newsletter.

En operaciones seleccionadas por motivos de seguridad podremos solicitar, a través del WhatsApp oficial, imágenes del DNI, una selfie sosteniendo el documento y el frente de la tarjeta utilizada con toda la numeración oculta excepto los últimos cuatro dígitos y el nombre. Nunca solicitamos el código de seguridad, la fecha de vencimiento, contraseñas, claves, tokens ni códigos bancarios.

3. Finalidades

• Responder consultas y preparar presupuestos personalizados.
• Gestionar compras, pagos, entregas, garantías y atención posterior.
• Validar la identidad y la autorización del medio de pago, prevenir fraudes y responder ante desconocimientos o contracargos.
• Enviar novedades u ofertas cuando la persona solicite recibirlas.
• Medir de forma agregada el funcionamiento del sitio y mejorar su contenido.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de defensa del consumidor.

La entrega de documentación para una validación antifraude es facultativa; sin embargo, si la persona decide no presentarla, el pedido observado podrá ser anulado y cualquier importe acreditado será gestionado por el medio de pago original.

4. Google Analytics y cookies

Este sitio utiliza Google Analytics 4 para conocer visitas, páginas consultadas y acciones relevantes, como clics en WhatsApp, presupuesto, tienda, redes sociales y newsletter. La herramienta puede utilizar cookies o identificadores técnicos. Otecno emplea estos datos con fines estadísticos y de mejora, sin intentar identificar personalmente a cada visitante a partir de esa información.

El visitante puede limitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones de medición podrían dejar de operar, sin impedir el acceso general al sitio.

5. Proveedores y enlaces externos

La web contiene accesos a WhatsApp, Google, Instagram, la tienda Otecno y plataformas de terceros. Al ingresar en esos servicios se aplican sus propias políticas de privacidad. Los proveedores técnicos, operadores logísticos, procesadores de pago, distribuidores o asesores que intervengan en una operación podrán procesar únicamente la información necesaria para cumplir su función, bajo sus condiciones y medidas de seguridad.

6. Conservación y seguridad

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada, mantener la relación comercial y cumplir obligaciones aplicables. La documentación de validación de identidad se mantiene con acceso restringido únicamente mientras resulte necesaria para verificar la operación, prevenir o responder un fraude y cumplir exigencias legales; una vez agotada esa finalidad se elimina o anonimiza de manera segura.

Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos, modificaciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas. El cliente también debe proteger sus datos: no debe enviar imágenes de la tarjeta con numeración completa, vencimiento o código de seguridad, ni compartir contraseñas o códigos bancarios.

7. Derechos de las personas

Conforme a la Ley 25.326, la persona titular puede solicitar información, acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos. La solicitud puede enviarse a hola@otecno.com.ar, indicando los datos necesarios para identificar el registro y responder el pedido.

También puede consultar la información oficial sobre derechos sobre datos personales y los canales de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

8. Newsletter

El alta es voluntaria y se utiliza para enviar novedades, ofertas e información de Otecno. La persona puede solicitar la baja en cualquier momento respondiendo el mensaje recibido o escribiendo a nuestro correo de contacto.

9. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio, sus servicios o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Última actualización: 22 de agosto de 2026.